Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Bestellung, Lieferung, Tracking, Rückgabe und Produkte – kompakt erklärt.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage. In Ausnahmefällen können Feiertage, Zollabwicklung, hohes Paketaufkommen oder Verzögerungen bei Logistikpartnern die Zustellung verlängern. Mehr dazu unter Versand & Lieferung.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sofern Tracking verfügbar ist, erhältst du die Informationen normalerweise per E-Mail oder über deine Bestellstatusseite. Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es etwas dauern, bis der erste Scan sichtbar ist.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Ja. Produkte einer Bestellung können gegebenenfalls getrennt versendet werden und daher an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was nun?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter kontakt@sonnenbrillenwelt.de. Nach dem Versand kann eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange kann ich widerrufen?
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte beachte, dass sich unser Retourenzentrum in China befindet und internationale Rücksendekosten höher sein können.
Muss ich euch vor einer Rücksendung kontaktieren?
Ja, bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter kontakt@sonnenbrillenwelt.de, damit wir die Retoure deiner Bestellung korrekt zuordnen können. Alle Schritte findest du unter Rückgabe & Erstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift danach noch einige Werktage benötigen.
Mein Artikel ist beschädigt, falsch oder mangelhaft.
Schreibe uns möglichst zeitnah und sende Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos des Artikels. So können wir deinen Fall schneller prüfen.
Produkte
Was bedeutet UV400?
UV400 bezeichnet bei entsprechend gekennzeichneten Modellen den Schutz vor ultravioletter Strahlung bis 400 nm. Beachte immer die konkreten Produktangaben des gewählten Modells.
Was bringen polarisierte Gläser?
Polarisierte Gläser können störende Reflexionen auf hellen und spiegelnden Oberflächen reduzieren. Entdecke passende Modelle unter Polarisierte Sonnenbrillen.
Was bedeutet selbsttönend oder photochrom?
Selbsttönende, photochrome beziehungsweise phototrope Gläser verändern ihre Tönung abhängig von den Lichtbedingungen. Mehr Modelle findest du unter Selbsttönende Sonnenbrillen.